售后服務

可靠的服務

  • 專業的維修保養團隊

    富士達電梯擁有一支具有專業技術水平的售后服務和維保隊伍,在日本專家的技術培訓及指導下,制定了健全的用戶檔案管理及定期技術培訓制度。在覆蓋全國百余家的維保網絡中,始終以貼心和全天候服務體制為平臺,為客戶提供及時、準確、優質365天24小時的全天候服務的維保服務。

  • 客戶經理

    富士達專業的客戶經理,讓用戶對成本有相應的了解和控制,并提供特定需求的業務解決方案。

  • 令用戶滿意的合同

    滿足國家標準要求的同時,按用戶實際需求量身定制維護保養合同。

  • 巡檢制度

    由總工程師室等工程相關部門及公司高層領導組成巡檢隊伍,對分公司所管轄的項目制定每月一次的巡檢計劃。建立《電梯巡檢確認表》,對電梯的現狀、機房、候梯廳、轎廂、井道、底坑、管理等方面進行評測。

  • 應急處理機制

    轎廂內關人

    電梯進水

    發生地震時應急處理機制

     

  • 定期的工程人員培訓

    制作產品和提供服務的是“人”,富士達專心致力于人才的培養。提高應用技術掌握的熟練程度,通過廣泛的知識學習和管理研修,贏得顧客的信賴,追求“人”和“技術”的真正和諧。

專業的售后服務體系

  • 電梯智能操作管理系統(PMC)

    在電梯售后服務的各環節,均使用了電梯智能操作管理系統(PMC)

    • 安裝調試

    • 維護保養

    • 故障處理

    • 技術支持

  • 標準化的服務

    統一的安裝、維保作業流程、高于國標的廠家標準,運用于富士達電梯售后服務中

  • 先進的檢測工具應用

    運用先進的檢測工具,保證電梯的運行品質。

    MTC鋼絲繩電腦探傷儀

    激光自動安平垂準儀

    電梯限速器測試儀

    EVA-625電梯承運質量測試儀

  • 暢通的溝通渠道

    全國客服電話 4006-810-718

    客戶聯絡體系

    網站留言

    定期客戶回訪

  • 原廠零部件的供應體系

    • 各地零部件庫
    全國各服務中心(SC)配有充足的電、扶梯用維保配件;

    • 總公司標準化配送
    迅捷地向全國各服務基地輸送電、扶梯用維保配件,并進一步加強對各地分公司的提攜,力爭徹底維持和管理配件的質量;

    • 實時零部件共享系統
    快速處理全國服務基地的各種需求、保有各種類型的配件。利用互聯網將龐大數量和種類的零部件信息,在全國服務基地和實時共享零部件庫存管理系統內進行完善。并且,中心的倉庫使用了“IT出入庫系統”,構筑了配件需求及時出貨的保障系統。

運行效率的專業評估及改進

  • 電梯運行交通分析

  • 增加高峰運行高能

  • 提高電梯運行功能